运维中心 系统管理员 工作职责: 1.?IDC机房基础设施运行及维护 2.?监测系统、采集数据,提出相应的建议和调优方案 3.?定期进行系统维护,实时监控其运行状态,建立相应的LOG日志和设备档案 4.?系统运维保障、灾难恢复、安全策略、系统重建 岗位要求: 1.?精通windows /Linux 操作系统中的一种及对应的系统服务 2.?精通MS SQL2000、PostgreSQL、MAXDB数据库中的任何一种 3.?熟悉存储系统结构及相关应用,磁盘阵列、磁带库、备份软件、SAN、NAS等 4.?对因特网安全结构,系统漏洞、入侵检测、病毒防护、防火墙等有一定了解和实践经验 5.?两年以上IT行业系统、网络运维管理工作经验 6.?具备较强的独立工作,及处理突发事件的能力 7.?具备高度的责任心、诚信的工作作风、优秀沟通能力及团队精神 8.?身体健康、能够经常出差,愿意接受挑战性的工作,能够高效及时完成工作 9.?对网络游戏有一定的认识和了解 安全监察专员 岗位职责: 1、处理客服部收集的被盗案例,核实被盗信息,确认盗号者。 2、汇总其他部门收集到的信息,对信息进行分类整理,分流给公司其他相关部门处理。 3、建立安全信息网,为技术部门提供数据基础。 4、对技术部门处理完的结果进行核实。 工作要求: 1、熟习网络游戏相关安全问题 2、有完整的技术安全概念 3、计算机网络安全相关专业 4、有一定的网络安全项目实施处理经验 技术值班专员 职位描述及要求 1、计算机操作熟练; 2、熟习基本网络操作命令; 3、具备一定的技术分析能力; 4、了解网络游戏的基本知识,基本操作; 5、工作时间为倒班性质,能够适应夜间工作者为佳。 研发部 网站制作 职责描述: 1.?网站修改、专题制作。 2.?网站栏目调整、改进策划与执行。 3.?部分网站日常更新工作,包括广告与功能。 4.?网站功能栏目的建设和与技术部的沟通工作。 5.?网站FTP管理及更新版本发布的工作。 6.?配合技术部完成一些网站功能的实现 7.?网站部分图片设计、制作、修改,或配合其他部门跟踪执行。 职位要求: 1.?1年以上从业经验。热爱网络游戏、了解网络游戏用户心理及需求。 2.?具有网站社区半年以上的工作经验,有能力对网站的内容结构、功能服务、社区互动、咨询宣传等多方面进行合理有效的规划。 3.?具有非常熟练的美术设计功底和设计感。能够使用Photoshop、Firework、Flash等相关的设计软件;熟练使用Dreamweaver等网页制作工具。能够直接编译HTML代码。 4.?具有网站制作管理经验及FTP管理能力。能熟练使用相关工具。 5.?了解ASP、SQL等程序代码与数据库的操作应用。 6.?吃苦耐劳,对工作积极、主动、认真、细致。 .net开发工程师 岗位描述: 1.?按照项目要求,按时高质量地完成应用软件的开发工作 2.?与其他部门配合,保证研发项目完成后的顺利实施,解决实际实施过程中出现的问题 3.?编写应用软件开发的相关文档 4.?在系统分析员指导下进行软件系统设计 岗位需求: 1.?计算机或相关专业,大学本科 2.?3年以上软件开发经验 3.?具备.NET平台丰富开发经验 4.?热爱开发工作,有很强的责任心和团队精神和较好的创新意识,理解web2.0理念 5.?熟练使用SqlServer或Oracle等大型数据库,熟练使用存储过程和触发器 6.?熟练使用c#/vb.net,熟练使用asp.net做web应用开发,熟悉Web Service 7.?具备团队协作精神和良好的沟通技巧 8.?乐于面对挑战,能够承受压力 资深系统分析员 工作职责: 1.反外挂程序制作 2.研究外挂程序,并针对该外挂制作相应程序 能力要求 1.计算机或相关专业,大学本科 2.团队协作精神和良好的沟通技巧 3.熟练掌握linux操作系统 4.了解各种网络通信协议 5.有汇编语言经验 6.对基本加密技术有足够了解 7.反跟踪技术以及加壳软件程序者优先考虑 8.独立思考、规划并完成任务的能力 9.有游戏经验者优先考虑 配置管理员 职位描述: 1.?提交配置管理计划; 2.?软件配置管理工具的日常管理与维护,各配置项的管理与维护; 3.?执行版本控制和变更控制方案; 4.?完成配置审计并提交报告; 5.?对开发人员进行相关的配置管理培训; 6.?识别软件开发过程中存在的问题并拟出解决方案。 工作要求: 1、精通至少一种配置管理工具 2、熟悉软件开发流程 3、有软件开发经验 4、有一定的IT背景知识,对系统(操作系统、网络、数据库等方面)比较熟悉。 5、细致稳重、有耐心、必要时候可以坚定执行既定原则 地方推广部 推广员: 职位描述:全国(北京、广西、四川、重庆、湖北、黑龙江、浙江、江苏、天津、上海、辽宁、长春、福建、云南、湖南、山东、河南、石家庄、陕西) 职位要求: 1、年龄 26 岁以下; 2、踏实进取,能够承担较强的工作压力; 3、头脑灵活,思维全面,擅于与人沟通; 4、有一定的网吧推广工作经验; 5、有活动设计经验者可适当放宽要求。 工作职责: 1、负责所辖区域的网吧管理:海报张贴/关系维护/网吧游戏资料统计; 2、负责所辖区域的网吧游戏推广:安装公司游戏,提高在网吧的安装比例; 3、负责协助所辖区域的经销商、网吧游戏点卡的销售; 4、负责在所辖区域的网吧内发展游戏玩家; 5、协助所辖区域的活动组织:宣传/执行/效果反馈。 成都 推广员(11人)、推广主管(3人) 岗位职责: 1、公司网络游戏产品在各地的基础推广工作及各类市场活动的组织实施; 2、收集整理当地各类同行业信息资源; 3、及时反馈公司产品在当地市场运营状况; 4、维系当地各类终端、游戏工会、个体玩家的良好关系,树立公司在当地的品牌形象。 岗位要求: 1、吃苦耐劳,有事业心,具备优秀的团队协作精神,执行力强,服从安排; 2、较为熟悉网络游戏行业,基本了解网络游戏市场运作流程; 3、有良好的理解能力,表达能力,沟通能力,及自我管理能力; 4、推广主管需具备较强组织能力、协调能力、学习能力,责任心强,文字表达能力强; 5、18岁-28岁,身体健康。 销售部 销售专员 岗位职责 1.根据公司的渠道策略及月度任务分解,负责所辖片区各省的任务分解及落实; 2.对所辖片区的销售目标及渠道建设目标负责; 3.深入市场一线,走访、调查所辖片区各区域市场,了解销售一线信息,密切合作伙伴关系; 4.根据所辖片区各市场情况,协助各省经销商拟定并提交区域市场促销方案,并于审批通过后执行,对执行结果负责; 5.根据公司要求,在所辖区域内寻求符合公司战略发展需要的合作伙伴; 6.收集、整理、反馈竞争产品及相关产品的渠道策略及渠道信息,为公司渠道政策的制定及改进提供参考数据及决策依据; 7.负责定期、不定期地与所辖片区合作伙伴的沟通与联系,及时向合作伙伴传递公司市场、产品、渠道等多方面的信息; 8.向销售经理按期提交日报、周报、月报及年报等销售报表; 9.完成部门领导交予的其它工作。 岗位需求 1.市场、营销、管理等专业本科以上学历; 2.2年以上互联网、网络游戏、软件行业市场营销及渠道管理经验; 3.有良好的沟通能力和表达能力,具有积极开拓精神; 4.高度的工作热情及工作责任感,能够承受销售工作的压力; 5.较好的合作意识; 6.能适应经常出差。 项目管理办 审计专员 岗位职责: 1、完成对客户服务部门整体工作过程及效果进行质量监控工作。 2、对审计资料证据进行分类统计,定期归档。 3、定期写审计报告并跟踪审计整改意见执行情况。 4、完成客户服务部质检日常工作。 工作要求: 1、理工科类本科或以上学历,有网络游戏相关工作经验优先。 2、数据管理或审计相关一年以上工作经验。 3、电脑操作熟练,熟练使用excel。 4、工作细心认真条理性强,能和好适应枯燥数据核对工作。 5、良好的沟通、协作能力,具有团队合作精神。 软件测试工程师 岗位职责: 1.协助测试经理改进、完善测试流程和规范 2.负责制定测试项目的测试计划,完成测试设计,指导测试员进行测试,并完成相应的测试报告 3.培训测试专员和普通测试人员 4.负责公司其他项目的测试工作 5.及时维护并整理测试管理平台TestDirector上的问题 工作要求: 1.本科以上学历,2年以上软件测试工作经验(有正规测试培训经历者优先考虑) 2.熟悉常用的软件测试工具,有常用商业软件测试工具(如QuicktestPro,RationalRobot,LoadRunner,TestDirector)使用经验者优先 3.熟悉软件测试过程,对软件功能测试和系统性能测试有丰富经验,能够独立进行测试设计,并能指导他人执行测试 4.有大型软件/平台/游戏测试的工作背景,或领导过2人以上的测试团队 5.工作积极主动,有热情,善于发现问题和解决问题;良好的沟通能力和技巧 6.有良好的文字功底,熟悉常用操作系统的使用 测试专员 职责描述: 1.?完成测试组长布置的测试任务,提交测试结果。 2.?跟踪测试问题的解决状态。 3.?通过各种渠道搜集与本公司游戏、网站等有关的问题,并尽量重现问题。 职位要求: 1.?本科以上学历,1年以上相关工作经验。 2.?熟悉软件开发/游戏测试过程,有软件开发经验者(最好是C和C++)优先。 3.?1年以上的软件测试或游戏测试经验,对游戏测试有极大的热情。 4.?工作积极主动,有热情,善于发现问题和解决问题。 5.?良好的沟通能力和技巧。 6.?有良好的文字功底,熟悉常用办公软件的使用,比如MS Office系列。 产品技术专员(韩语) 职责描述: 1.?搜集国外(韩、日、欧美)网络游戏产品信息,并能进行一定的信息管理,保证信息的及时、准确; 2.?产品调查、测试、本地化、开发、维护、更新、市场等相关部门内日常翻译工作; 3.?定期收集海外市场相关行业资料; 4.?定期收集公司运营产品的海外更新内容和市场资料; 5.?在产品运营过程中,起到合作双方、多方的沟通桥梁作用,保障产品的顺利运营。 任职要求: 6.?流利的韩语口译、笔译,文笔流畅; 7.?熟悉网络游戏及网络游戏术语; 8.?有较强的信息搜索能力,熟悉韩、日游戏市场信息; 9.?了解公司业务相关国内外优秀产品; 产品技术专员(日语) 职责描述: 10.?搜集国外(韩、日、欧美)网络游戏产品信息,并能进行一定的信息管理,保证信息的及时、准确; 11.?产品调查、测试、本地化、开发、维护、更新、市场等相关部门内日常翻译工作; 12.?定期收集海外市场相关行业资料; 13.?定期收集公司运营产品的海外更新内容和市场资料; 14.?在产品运营过程中,起到合作双方、多方的沟通桥梁作用,保障产品的顺利运营。 任职要求: 15.?流利的日语口译、笔译,文笔流畅; 16.?熟悉网络游戏及网络游戏术语; 17.?有较强的信息搜索能力,熟悉韩、日游戏市场信息; 18.?了解公司业务相关国内外优秀产品; 市场部 网站编辑 工作职责: 1.根据网站的发展目标,规划网站应用的整体架构 2.根据网站现状制定周期性的计划并推动执行 3.制定、检查和完善开发规范以及工作流程 4.与其他部门针对开发需求进行沟通,形成最终的可行方案 5.协调项目的开发进度,合理安排开发资源 6.参与部分开发工作 职位要求: 1.精通ASPX、PHP 2.具备J2EE或.NET平台丰富开发经验 3.精通面向对象设计思想,熟悉框架和设计模式 4.具备大型关系型数据库(SQLServer,Oracle……)设计和开发经验 5.具备独立思考、设计、规划并完成任务的能力,有大型项目管理经验 6.乐于面对挑战,能够承受压力 网页设计 职责描述: 1.?快速熟悉掌握游戏风格、设计表现风格; 2.?认真理解、主动融入整体设计风格,虚心接受指导并积极实践在作品当中,不断寻求设计上的突破; 3.?与其他需求部门保持良好的沟通、协作关系,保证工作任务及时完成 ; 4.?服从工作安排,确保各项工作按进度计划完成 ; 5.?与部门内保持良好的合作关系,有良好的团队意识。 职位要求: 1.?为人诚实,正直,有上进心,善于与人沟通; 2.?良好的职业和个人素养, 非常热爱游戏事业,能吃苦耐劳有团队精神,责任感强; 3.?美术相关专业院校毕业,有比较深厚的传统绘画技巧功底; 4.?出色的创意,能够结合游戏的整体风格推陈出新; 5.?有一年以上网站设计工作美术经验,能独立完成工作,有游戏行业设计经验者优先; 6.?有作品,可全面体现个人的设计水平和能力; 7.?精通Photoshop、flash、AI等相关创作软件。 线上活动执行 职责描述: 1.?配合市场部计划,负责游戏线上活动执行; 2.?活动策划案执行反馈; 3.?活动的相关报道与撰写; 4.?活动论坛管理; 5.?市场部其它相关活动。 职位要求: 1.?良好的线上活动策划能力及文字撰写能力。 2.?良好的沟通及表达能力,具有1年以上同等职位工作或客服工作经验; 3.?出色的创造能力、具备团队合作精神; 4.?有IT行业或游戏行业策划推广及活动经验者优先; 5.?有网络游戏相关工作经验者优先。 电子竞技专员 岗位职责: 1、与国内电子竞技行业和战队进行沟通,建立商业合作; 2、组织并实施线上线下比赛活动; 任职要求: 1、了解熟悉国内电子竞技行业,拥有相关人脉资源; 2、有电子竞技比赛实施经验; 3、擅长沟通,可做比赛组织培训工作。 平面设计师 岗位职责: 1、印刷品的设计及排版 2、网络及平面广告制作; 任职条件: 1、精通photoshop,Flash,Dreamweaver,Fireworks,illustrator等软件 2、熟悉WEB设计标准,能独立整合页面与程序; 3、有深厚的美术功底及良好的创意构思能力,有两年以上平面设计及网页设计经验; 4、有良好的团队合作精神,工作效率高,有责任心,能够承担较大的工作强度; 5、专科以上学历,两年以上工作经验,具有商业门户类网站设计经验者优先 6、发简历时请附带近期作品。 网站设计师 岗位职责: 1、WEB页面设计及维护工作; 2、网络及平面广告制作; 任职条件: 1、精通photoshop,Flash,Dreamweaver,Fireworks,illustrator等软件; 2、熟悉WEB设计标准,能独立整合页面与程序; 3、有深厚的美术功底及良好的创意构思能力,有两年以上平面设计及网页设计经验; 4、有良好的团队合作精神,工作效率高,有责任心,能够承担较大的工作强度; 5、专科以上学历,两年以上工作经验,具有商业门户类网站设计经验者优先; 6、发简历时请附带近期作品。 页面制作 岗位职责: 1、能熟练使用Dreamweaver、FLASH等设计软件。熟悉HTML、CSS、JavaScript者优先; 2、熟练应用Flash软件完成动作较为复杂的动画设计制作,熟练Flash Action编程; 3、精通Flash Action编程; 任职条件: 1、熟悉WEB设计标准,能独立整合页面与程序; 2、有深厚的美术功底及良好的创意构思能力,有两年以上平面设计及网页设计经验; 3、有良好的团队合作精神,工作效率高,有责任心,能够承担较大的工作强度; 4、专科以上学历,两年以上工作经验,具有商业门户类网站设计经验者优先; 5、发简历时请附带近期作品。 DBA(ORACLE/SQL Server) 岗位职责: 1、负责公司数据库系统的开发; 2、主要包括Oracle数据库,Linux/Unix操作系统; 3、系统的安装、配置、管理; 4、Oracle系统与其SOLServer系统的数据交换; 5、编写维护脚本,数据库作业设置; 6、系统性能监控与调优。 任职条件: 1、大学本科以上学历; 2、精通Linux/Unix和Oracle 10g数据库; 3、3年以上数据库经验; 4、熟悉Perl和SQL语言; 5、熟悉SQL server 6、有网站工作经验,了解.NET、TCP/IP、网站架构等基础知识。 PHP开发工程师 岗位职责: 1、2年以上大型网站开发经验,能独立承担商业动态网站程序的开发工作。 2、精通PHP+linux运行环境,能够独立开发后台。 3、熟悉linux/windows操作系统,熟悉SQL Server和MySQL数据库,精通HTML语言,完全能手写HTML代码。 4、良好的职业素养和个人修养;希望在公司长期发展。 5、对于网站的开发有独到的见解和意见。 6、良好的团队合作精神,高度的责任感,善于沟通,有创新精神。 任职条件: 1、全日制大学本科或以上学历; 2、熟悉Linux的产品,具有建立和维护Web服务器的经验; 3、了解信息技术结构和职责; 4、良好的中英文口头及书面表达能力; 5、能够独立及在压力下工作,良好的沟通技巧、协调能力和团队合作精神。 运维中心 系统管理员 工作职责: 1.?IDC机房基础设施运行及维护 2.?监测系统、采集数据,提出相应的建议和调优方案 3.?定期进行系统维护,实时监控其运行状态,建立相应的LOG日志和设备档案 4.?系统运维保障、灾难恢复、安全策略、系统重建 岗位要求: 1.?精通windows /Linux 操作系统中的一种及对应的系统服务 2.?精通MS SQL2000、PostgreSQL、MAXDB数据库中的任何一种 3.?熟悉存储系统结构及相关应用,磁盘阵列、磁带库、备份软件、SAN、NAS等 4.?对因特网安全结构,系统漏洞、入侵检测、病毒防护、防火墙等有一定了解和实践经验 5.?两年以上IT行业系统、网络运维管理工作经验 6.?具备较强的独立工作,及处理突发事件的能力 7.?具备高度的责任心、诚信的工作作风、优秀沟通能力及团队精神 8.?身体健康、能够经常出差,愿意接受挑战性的工作,能够高效及时完成工作 9.?对网络游戏有一定的认识和了解 安全监察专员 岗位职责: 1、处理客服部收集的被盗案例,核实被盗信息,确认盗号者。 2、汇总其他部门收集到的信息,对信息进行分类整理,分流给公司其他相关部门处理。 3、建立安全信息网,为技术部门提供数据基础。 4、对技术部门处理完的结果进行核实。 工作要求: 1、熟习网络游戏相关安全问题 2、有完整的技术安全概念 3、计算机网络安全相关专业 4、有一定的网络安全项目实施处理经验 技术值班专员 职位描述及要求 1、计算机操作熟练; 2、熟习基本网络操作命令; 3、具备一定的技术分析能力; 4、了解网络游戏的基本知识,基本操作; 5、工作时间为倒班性质,能够适应夜间工作者为佳。 研发部 网站制作 职责描述: 1.?网站修改、专题制作。 2.?网站栏目调整、改进策划与执行。 3.?部分网站日常更新工作,包括广告与功能。 4.?网站功能栏目的建设和与技术部的沟通工作。 5.?网站FTP管理及更新版本发布的工作。 6.?配合技术部完成一些网站功能的实现 7.?网站部分图片设计、制作、修改,或配合其他部门跟踪执行。 职位要求: 1.?1年以上从业经验。热爱网络游戏、了解网络游戏用户心理及需求。 2.?具有网站社区半年以上的工作经验,有能力对网站的内容结构、功能服务、社区互动、咨询宣传等多方面进行合理有效的规划。 3.?具有非常熟练的美术设计功底和设计感。能够使用Photoshop、Firework、Flash等相关的设计软件;熟练使用Dreamweaver等网页制作工具。能够直接编译HTML代码。 4.?具有网站制作管理经验及FTP管理能力。能熟练使用相关工具。 5.?了解ASP、SQL等程序代码与数据库的操作应用。 6.?吃苦耐劳,对工作积极、主动、认真、细致。 .net开发工程师 岗位描述: 1.?按照项目要求,按时高质量地完成应用软件的开发工作 2.?与其他部门配合,保证研发项目完成后的顺利实施,解决实际实施过程中出现的问题 3.?编写应用软件开发的相关文档 4.?在系统分析员指导下进行软件系统设计 岗位需求: 1.?计算机或相关专业,大学本科 2.?3年以上软件开发经验 3.?具备.NET平台丰富开发经验 4.?热爱开发工作,有很强的责任心和团队精神和较好的创新意识,理解web2.0理念 5.?熟练使用SqlServer或Oracle等大型数据库,熟练使用存储过程和触发器 6.?熟练使用c#/vb.net,熟练使用asp.net做web应用开发,熟悉Web Service 7.?具备团队协作精神和良好的沟通技巧 8.?乐于面对挑战,能够承受压力 资深系统分析员 工作职责: 1.反外挂程序制作 2.研究外挂程序,并针对该外挂制作相应程序 能力要求 1.计算机或相关专业,大学本科 2.团队协作精神和良好的沟通技巧 3.熟练掌握linux操作系统 4.了解各种网络通信协议 5.有汇编语言经验 6.对基本加密技术有足够了解 7.反跟踪技术以及加壳软件程序者优先考虑 8.独立思考、规划并完成任务的能力 9.有游戏经验者优先考虑 配置管理员 职位描述: 1.?提交配置管理计划; 2.?软件配置管理工具的日常管理与维护,各配置项的管理与维护; 3.?执行版本控制和变更控制方案; 4.?完成配置审计并提交报告; 5.?对开发人员进行相关的配置管理培训; 6.?识别软件开发过程中存在的问题并拟出解决方案。 工作要求: 1、精通至少一种配置管理工具 2、熟悉软件开发流程 3、有软件开发经验 4、有一定的IT背景知识,对系统(操作系统、网络、数据库等方面)比较熟悉。 5、细致稳重、有耐心、必要时候可以坚定执行既定原则 地方推广部 推广员: 职位描述:全国(北京、广西、四川、重庆、湖北、黑龙江、浙江、江苏、天津、上海、辽宁、长春、福建、云南、湖南、山东、河南、石家庄、陕西) 职位要求: 1、年龄 26 岁以下; 2、踏实进取,能够承担较强的工作压力; 3、头脑灵活,思维全面,擅于与人沟通; 4、有一定的网吧推广工作经验; 5、有活动设计经验者可适当放宽要求。 工作职责: 1、负责所辖区域的网吧管理:海报张贴/关系维护/网吧游戏资料统计; 2、负责所辖区域的网吧游戏推广:安装公司游戏,提高在网吧的安装比例; 3、负责协助所辖区域的经销商、网吧游戏点卡的销售; 4、负责在所辖区域的网吧内发展游戏玩家; 5、协助所辖区域的活动组织:宣传/执行/效果反馈。 成都 推广员(11人)、推广主管(3人) 岗位职责: 1、公司网络游戏产品在各地的基础推广工作及各类市场活动的组织实施; 2、收集整理当地各类同行业信息资源; 3、及时反馈公司产品在当地市场运营状况; 4、维系当地各类终端、游戏工会、个体玩家的良好关系,树立公司在当地的品牌形象。 岗位要求: 1、吃苦耐劳,有事业心,具备优秀的团队协作精神,执行力强,服从安排; 2、较为熟悉网络游戏行业,基本了解网络游戏市场运作流程; 3、有良好的理解能力,表达能力,沟通能力,及自我管理能力; 4、推广主管需具备较强组织能力、协调能力、学习能力,责任心强,文字表达能力强; 5、18岁-28岁,身体健康。 客服部 客服主管 职责描述: 1.?全面负责当班语音、线上组的工作; 2.?对服务人员的管理; 3.?保证业务过程的正常完成; 4.?对业绩评估. 职位要求: 1.?本科以上学历 2.?有客服中心工作经验 3.?学习能力较强,善于沟通 4.?能适应倒班制度 5.?有游戏行业从业经验者优先 培训/ 质检专员 职责描述: 1.?确保部门既定KPI的实现,积极主动完善部门质量检查、监督机制; 2.?负责收集部门一线员工各种动态数据,作为部门各项工作改进的主要依据; 3.?负责对一线人员的话务监听、论坛、线上群组监视,实现对一线人员的全面质量考核、评价,工作改进的辅导; 4.?负责一线服务人员知识库的建立、信息的收集、维护; 5.?受理用户投诉,并对用户投诉进行初步分析,为提高服务工作质量提出建议; 6.?分析部门内部培训需求,配合主管制定培训计划、课程,并按照落实; 7.?协助主管制作培训手册,并在在部门中积极营造学习交流的文化氛围; 8.?计划、组织、实施新员工培训、考评。 职位要求: 1.? 本科以上学历 2.? 有相关工作经验 3.? 学习能力较强,善于沟通。 4.? 有游戏行业从业经验者优先 客户接待员 职责描述: 1.?负责玩家来访的具体接待工作; 2.?负责检查当班班组GM的LOG日志; 3.?负责与其他部门沟通处理玩家的具体事宜; 4.?检查部门服务要求的具体贯彻; 5.?参与游戏中GM刷屏的打击。 线上组长 职责描述: 1、监督及管理线上小组成员的GM、论坛回复的具体工作,并负责组织小组成员的业务培训; 2、与当班主管监督并评估线上服务小组成员的工作质量及效率,提出改善措施,并执行到位; 3、提供指导及支援以促进小组成员的服务质量及日常操作的顺利实施; 4、监督论坛发贴量、在线人员状况并配合主管适当部属资源以符合服务目标; 5、巧妙处理及解决来自小组成员的用户投诉及复杂的用户咨询; 6、负责本组所有员工的考勤和公司、部门各项规定的执行到位; 7、负责线上组问题的收集、整理,并将集中反映问题提交主管重点处理,努力将客户需求在规定时间内处理完成; 8、负责兼职版主的交流与管理; 9、带领本组成员确保新服务及项目的执行到位。 话务专员 职责描述: 1.?负责客户热线咨询、信息查询及疑难问题的解答工作; 2.?负责客户服务平台的回复; 3.?协助客户进行信息登记和更新; 岗位要求: 1.?普通话标准 2.?为人耐心,诚恳 3.? 能适应倒班制度 论坛管理专员 职责描述: 1.?进行线上服务工作时,对用户的服务请求进行回复,告知解决方法或者渠道,引导用户使用自助式服务。 2.?对用户出现的问题进行收集、统计、分析; 3.?在线引导用户进行游戏,维系用户群体的合法权益; 4.?维护游戏环境,对用户的不良行为按相关规定及流程进行处理; 5.?及时收集、上报游戏内突发事件; 6.?收集并上报外挂的样本; 7.?收集用户反馈的BUG及建议并上报给当班组长; 8.?按时提交当班工作报告,详细记录当班发生主要问题及各服务量; 9.?完成主管交与的其他需要GM线上支持的工作。 以上应聘请发送到邮箱: 北京一起玩网络科技有限公司 【来源:】 |